La voz de tus clientes,
sin tiempos de espera

Qualia Voice, es calidad de atención, más allá de la voz,
reduce recursos de atención e interacción sobre garantías,
quejas y reclamos en post venta de bienes y servicios, de
forma segura rápida y eficaz.

¿Qué es QualiaVoice?

QualiaVoice es una herramienta que permite recibir, atender, registrar y responder las quejas y reclamos de tus clientes, las 24 horas optimizando los recursos de recepción de información telefónica y/o contact center.

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Las ventajas

Ahorra y direcciona recursos para las respuestas.
Genera certidumbre en el cliente.
Evita tiempos de espera de atención telefónica.
Evita desbordes de quejas y reclamos en redes sociales.
Permite responder en forma personalizada y en tiempo real.

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Cómo funciona

En dos pasos, y menos de 3 minutos, un cliente puede informarle y registrar en la empresa cualquier dificultad, reclamo, queja o consulta, sobre un producto o servicio adquirido; evitando tiempos de espera y ruidos en la recolección de información típicos de la atención telefónica.

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A qué es aplicable

Garantías de bienes y servicios.
Seguros.
Preguntas frecuentes.
Descarga de manuales y documentación.
Trazabilidad de entregas.
Otros servicios solicitados a Call Centers.